版本 v2026.11 · 生效日期 2026-11-05 · 注册时勾选同意即产生存证记录

欢迎使用"湘恋红线"红娘服务平台（以下简称"本平台"，运营方：湖南星潮文化传媒有限公司）。在注册前，请您务必仔细阅读并充分理解本须知。

一、实名与资料真实性
1. 您须为达到法定结婚年龄（男年满 22 周岁、女年满 20 周岁）、具有完全民事行为能力的单身人士（未婚、离异或丧偶）。
2. 您承诺提交的全部信息（含姓名、婚姻状况、学历、收入、住房、车辆、子女情况等）及照片、身份证件、未婚证明均真实、准确、完整、有效，不存在冒用、虚构、夸大情形。
3. 本平台对资料仅作形式审核。审核通过不代表平台对会员信息的真实性作出任何担保；因会员故意隐瞒重大事实（如已有配偶、重大疾病、犯罪记录等）造成他人损害的，由该会员自行承担全部法律责任，平台依法配合受害方及司法机关追责。

二、照片与证件
1. 生活照须为本人近期真实照片，不得使用他人照片、过度美颜或网络图片，否则平台有权拒绝审核或注销账号且不退还已付费用。
2. 身份证、未婚证明等敏感材料仅用于红娘人工实名核验，平台采用受控存储，不向任何其他会员展示、不对外提供。

三、服务性质与免责
1. 本平台提供信息展示、算法匹配推荐及红娘线下对接服务，不保证会员成功脱单或缔结婚姻，恋爱及婚姻结果具有不确定性，请您理性对待。
2. 平台不提供直接在线聊天功能，联系方式经红娘线下核实后依双方意愿交换。任何会员以恋爱名义索要钱财、推荐投资理财、博彩、借贷、诱导线下高风险行为的，均涉嫌违法犯罪，请立即停止联系并向平台举报；平台已尽提示义务后对会员间的私下财产往来不承担责任。
3. 您在平台外与他人的交往行为属个人行为，请自行注意人身与财产安全；初次见面建议选择公共场所并告知亲友。

四、费用说明
1. 注册免费。查看他人完整资料、红娘匹配推荐、心动互送等增值服务需缴纳会员档案费（200 元/年，以支付页展示为准）。
2. 会员档案费为服务费用，一经开通并实际使用，原则上不予退还；因平台原因无法提供服务的除外。
3. 红娘线下牵线服务为单独服务项目，具体费用与内容以双方另行确认为准。

五、账号与注销
1. 禁止转让、出借账号；禁止一人注册多个账号。
2. 您可随时申请注销账号，注销后平台将删除您的资料、照片与证件（法律法规要求留存的除外）。

六、违规处理
出现下列情形之一的，平台有权立即暂停或终止服务、注销账号，已付费用不予退还，并保留追究法律责任及向有关机关报告的权利：①提供虚假资料；②已婚人士注册；③发布违法、色情、诈骗信息；④骚扰、恐吓其他会员；⑤利用平台从事传销、诈骗、引流等行为。

七、通知与送达
平台以站内公告、系统通知或注册手机号短信方式向您发出的通知，自发布/发送之日即视为送达。您应保证注册手机号真实有效，因停机、换号未及时更新导致未收到通知的，不影响送达效力。

八、其他
1. 您注册并勾选同意即视为已阅读、理解并接受本须知及《服务协议》《隐私政策》全部条款；勾选行为将由系统记录存证（时间、协议版本）。
2. 本须知的订立、履行、解释均适用中华人民共和国法律。因本须知产生争议的，双方应友好协商；协商不成的，任何一方可向平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
3. 平台有权根据法律法规及运营需要修订本须知，修订后将在平台公告；您继续使用即视为接受修订后的内容。

版本 v2026.11 · 生效日期 2026-11-05

一、协议主体
本协议由您（以下简称"会员"）与本平台运营方（湖南星潮文化传媒有限公司，以下简称"平台"）共同缔结。平台向会员提供婚恋信息展示、智能匹配推荐、心动互送、红娘线下对接等服务。

二、服务内容与边界
1. 平台的服务限于信息撮合与红娘对接，不构成婚姻介绍保证，不对任何会员的人品、经济能力、健康状况、婚姻目的等作实质性担保。
2. 平台有权基于运营需要对会员资料进行排版展示、敏感词过滤、匿名化处理及算法推荐排序。
3. 未经平台书面许可，会员不得将平台内获取的其他会员信息（含照片、资料、联系方式）用于平台以外的任何用途，包括但不限于转发、公开、售卖、骚扰，否则平台有权终止服务并追究法律责任。

三、红娘合作方条款
1. 红娘系平台的合作服务方，按平台规则为会员提供资料收集、实名核验、线下对接等服务。
2. 会员与红娘之间私下发生的借款、投资、代购等资金往来属个人行为，平台不参与、不担保；会员应通过平台公开渠道反馈问题，平台在规则范围内协助处理。
3. 会员如对红娘服务不满，可向平台投诉；经查实的违规红娘，平台将依《城市合伙人合作协议》处理。

四、知识产权
平台页面设计、商标、文案及数据汇编的知识产权归平台运营方所有。会员仅享有本人资料的使用权。

五、账号权属与使用
1. 账号的所有权归平台，会员仅获得账号的使用权；账号仅限本人使用，禁止转让、出借、出租、售卖。
2. 会员应对账号密码安全负责；经判定存在盗用、违规使用情形的，平台有权冻结账号并通知会员身份核验后恢复。

六、会员权利义务
1. 会员应遵守《中华人民共和国民法典》《网络安全法》《个人信息保护法》等法律法规，文明使用平台。
2. 会员不得利用平台发布、传播违反法律法规、公序良俗的信息。
3. 会员之间产生纠纷的，应优先协商解决；平台在能力范围内提供必要协助（如配合提供涉事会员的注册信息给司法机关）。

七、服务变更与中止
平台因系统维护、政策调整等原因可暂停或变更部分服务，并将提前公告。因不可抗力（自然灾害、网络攻击、政策管控等）导致服务中断的，平台不承担违约责任。

八、责任限制
在法律允许的最大范围内，平台对会员因使用本服务产生的间接损失、机会损失、情感伤害不承担赔偿责任；平台的累计赔偿责任以会员实际支付的服务费用为限。

九、协议终止
会员注销账号或被平台依规封禁的，本协议终止。协议终止后，平台仍依法留存必要记录以配合监管及司法要求。

十、争议解决
本协议适用中华人民共和国法律。争议协商不成的，提交平台运营方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

本平台深知个人信息对您的重要性，将按照《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》等法律法规，以"最小必要、目的限定、受控存储"原则处理您的个人信息。

一、我们收集的信息
1. 注册信息：姓名、性别、籍贯、所在地、出生日期、身高体重、学历、职业、收入、爱好、住房、车辆、婚史、家庭情况、择偶标准、联系方式、子女情况、自我介绍。
2. 核验材料：两张生活照、身份证照片、支付宝未婚证明截图。
3. 手机号短信验证码：仅用于注册身份验证，验证通过后即失效，不用于其他用途。
4. 协议存证：您勾选同意协议的时间与版本号（用于保障双方权益）。
5. 使用信息：登录记录、浏览与心动记录（用于匹配优化与安全风控）。

二、信息的使用
1. 展示与匹配：您的非敏感资料向已开通会员且通过实名审核的异性会员展示；免费注册会员之间互相不可查看。
2. 实名核验：身份证、未婚证明仅限平台红娘审核人员查看，不向其他会员展示、不用于任何营销目的。
3. 算法推荐：出生日期用于计算年龄、生肖、星座以生成匹配结果。

三、信息的存储与保护
1. 敏感材料存储于受控目录，无法通过公开链接直接访问，访问均需身份鉴权并留存日志。
2. 平台采取访问控制、权限最小化等安全措施防止信息泄露、篡改、丢失。如发生个人信息安全事件，我们将依法及时告知您并采取补救措施。

四、信息的共享与披露
平台不向第三方出售、共享您的个人信息，但下列情形除外：①取得您的明确授权同意；②为完成您发起的牵线服务，向对接红娘提供必要信息；③依据法律法规、司法机关、行政机关的强制性要求。

五、您的权利
1. 查询、更正：您可随时在"我的"页面查看本人资料并联系红娘更正。
2. 删除：您可随时申请删除资料或注销账号；注销后我们将在 7 个工作日内删除您的全部个人信息（法律法规要求留存的记录除外）。
3. 撤回同意：您可撤回授权同意，撤回不影响撤回前基于授权已进行的信息处理。

六、未成年人保护
本平台服务仅面向成年人。我们不会故意收集未成年人的个人信息；如发现误收集，将立即删除。

七、政策更新
本政策可能适时修订，重大变更将通过平台公告或弹窗方式通知您。

八、联系我们
如对本政策有任何疑问、投诉或建议，请通过平台红娘工作号联系我们，我们将在 15 个工作日内答复。